文書作成

※本記事にはアフィリエイト広告が含まれています。 医療事務の文書作成業務、どれだけ時間を取られていますか？ 医療現場では、患者さんへの案内文書を常に最新かつ分かりやすい状態に保つ必要があります。しかし、医療事務スタッフの多くは、受付業務・会計業務・レセプト業務と並行して文書作成を行わなければならず、時間的なプレッシャーを常に感じています。 特に以下のような文書作成に時間がかかると感じている方は多いのではないでしょうか： 検査の事前説明文（「この検査はこういう目的で…」） 術前・術後の患者向け説明文書 新薬・投薬に関する服薬指導補助資料 問診票の改訂 院内掲示物のリニューアル ChatGPTを活用すれば、これらの文書作成を5分以内に完成させることができます。この記事では、医療事務の現場で実際に使えるプロンプトと、作成した文書を安全に活用するためのチェックポイントを解説します。 医療事務へのChatGPT活用全般については、医療事務ChatGPT活用術10選2026 も参考にしてください。 重要：医療文書でChatGPTを使う際の大前提 患者向け医療文書はその内容が患者さんの健康・安全に直結します。ChatGPTを活用する場合も、以下の原則を必ず守ってください。 必須確認事項： 作成したすべての文書は、担当医師または医療責任者が最終確認・承認する 医学的に正確かどうかを必ず専門家が検証する 個人情報（患者名・病名・ID等）は絶対にChatGPTに入力しない 最新のガイドラインや添付文書と齟齬がないか確認する 内容は「草案」として使い、必ずブラッシュアップを行う この前提を守った上で、ChatGPTを「ドラフト作成の補助ツール」として活用することで、業務効率を大きく改善できます。 実践1：検査説明文書の作成 プロンプト：胃カメラ（上部消化管内視鏡検査）の事前説明文 医療事務スタッフとして患者さんに渡す説明文書を作成してください。 【検査名】上部消化管内視鏡検査（胃カメラ） 【対象】外来で初めて胃カメラを受ける成人患者さん 【含めてほしい内容】 1. 検査の目的と概要（わかりやすく） 2. 検査前日の注意事項（食事制限など） 3. 検査当日の注意事項（来院時間、持参物） 4. 検査中の流れ（大まかな時間含む） 5. 検査後の注意事項 6. よくある質問（2〜3個） 【条件】 ・医療用語は避け、中学生でも理解できる平易な言葉で ・不安を感じさせない温かみのある文体で ・A4用紙1枚に収まる分量で ・「※医師から別途説明があります」という注記を適宜入れる プロンプト：血液検査の事前説明（簡易版） 採血検査を受ける患者さんへの簡単な説明カードを作成してください。 【含めてほしい内容】 ・採血の前に食事を控える時間（空腹時採血の場合） ・採血当日の水分摂取について ・採血後の注意事項（止血の方法、運動制限など） 【条件】 ・診察室の外に掲示する「お知らせカード」形式 ・箇条書きを中心に ・高齢の方にも読みやすい大きめの文字を意識した構成で ・全体で200文字以内 実践2：術前・術後案内の作成 プロンプト：内視鏡的ポリープ切除術の術前案内 内視鏡的大腸ポリープ切除術を受ける患者さんへの術前案内文書を 作成してください。 【含めてほしい内容】 1. 手術前の食事・飲水制限のスケジュール 2. 下剤服用の流れと注意点（一般的な前処置として） 3. 術前日の過ごし方の注意 4. 手術当日の準備と持参物 5. アレルギーや常用薬がある場合の確認依頼 【条件】 ・患者さんが自宅で読むためのわかりやすい文書 ・「〇〇日前」「〇〇時間前」という形式でスケジュールを明示 ・具体的な内容は「担当医の指示に従ってください」という形で 患者さんが医師に確認を促す文言を含める ・温かく安心感を与えるトーンで ・B5サイズ1枚程度の分量 プロンプト：術後の生活指導文書（外来手術後） 日帰り手術（外来手術）を受けた患者さんへの 術後生活指導文書を作成してください。 【術式の想定】皮膚科的な小手術（粉瘤摘出など） 【含めてほしい内容】 1. 手術当日の注意（入浴・飲酒・運動の制限） 2. 翌日以降の傷口のケア方法 3. 受診が必要な症状のサイン（発熱・出血・痛みの増強など） 4. 次回受診日の目安 5. 緊急時の連絡先案内（「クリニックにご連絡ください」程度） 【条件】 ・術後すぐに渡す文書なので、患者さんが疲れていても すぐ読める短い文章で ・箇条書きを多用して視認性を高める ・不安を和らげる言葉を適切に挟む 実践3：投薬・服薬説明の補助資料 医師が処方した薬について、医療事務スタッフが補足的に渡す「飲み方のポイント」資料のドラフト作成に活用できます。 ...